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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、 負責4S店服務接待前臺管理,建立和帶領售后服務顧問團隊完成公司售后業績、運營質量和可持續發展目標;
    2、 建立和完善售后接待業務流程,增加有效客戶數量,做好邀約,提高人均接車臺次;
    3、 提高員工服務,妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度和客戶忠誠度;

    任職要求:
    1、 統招大專及以上學歷,3年以上售后服務相關工作經驗,有駕照;
    2、 熟悉4S店售后業務流程,具有一定的現場管理經驗;
    3、 具有績效管理、團隊激勵和培養指導能力;
    4、 具有團隊協作精神、服務意識和工作激情。


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